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我有Facebook粉絲頁還要做網站嗎?粉專網站比一比!我有Facebook粉絲頁還要做網站嗎?粉專網站比一比!

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Facebook 在 2017 年 6 月 28 日公佈了一項驚人的消息:每月有約20億人使用它的服務!
身為經營者的您一定會認為:我只需要在 Facebook 建立粉絲團就好了!

但真的是這樣嗎?耘想不只先幫您設想,為您整理出了以下這些重點,也找了許多資料來佐證我們的想法是正確的!

 

一、若您已經成立粉絲專頁尚未架設網站,但希望將客戶網羅在自己的口袋裡,我們必須先思考幾個問題

1.     消費者會在 Facebook 查詢想買的商品嗎?
不會!假設您現在想找台北飯店,Google搜尋結果只會顯示位於台北的飯店"官方網站",並不一定顯示出粉絲專頁!除非搜尋完整粉絲團名稱,更無法透過相關關鍵字去做搜尋。

 

2.     您知道 Facebook 會安排好使用者觀看的資訊順位嗎?
Facebook 可以決定店家的貼文曝光率,先限制您的曝光率讓您花錢買廣告,國外一間數位行銷公司  Tatu Digital Media 執行長 Janet Fouts,也曾寫過一篇 文章 說明自己對 Facebook Reach 機制的看法:「為了讓您的粉絲以及其他用戶看見您的貼文,您必須花費非常大筆的行銷預算;但除非您是有資源的大品牌,否則很難做得到。在這樣的情況下,最好的辦法是,趕快想想有什麼替代方案可以讓用戶看見您、真的與您產生互動。」

延伸閱讀:粉碎 FaceBook 陰謀,輕鬆討回那被剝奪的「最新動態」FB 免費行銷時代結束,你的貼文只有 20%的機率被看見

 

3.     您能確保消費者在使用 Facebook 時真的能完全了解您的公司、產品,並不被廣告或外部連結干擾嗎?
Facebook 上經常充斥著廣告,假設您是3C產品的店家,當客戶搜尋3C產品找到您的粉絲頁,若您的競爭對手願意花錢買廣告,您必須有心理建設-競爭者的廣告就出現在您粉絲頁上!

 

4.     沒有人可以控制廣大的臉友要如何對您打分數!
您一定也有這樣的經驗,在消費前忍不住好奇大家對店家的評價是什麼?一旦發現有負面評價時,便開始斟酌是否要"冒險"。儘管您有許多的正面評價,當評價中出現不一樣的聲音時,很難保證每一個人都能秉持公正的立場去看待,資訊爆炸的時代若處理不好甚至引來公審….。
 

5.     您的客戶群/潛在客戶只局限於Facebook 嗎?甚至他們真的在Facebook 裡嗎 ?
雖然很多人在使用 Facebook,但更多人使用 Google 若您的客戶不在臉書裡面,您就算將公司所有行銷預算孤注一擲在臉書也是徒勞,根據調查發現,84% 台灣使用者每天使用 Google 搜尋解決問題,以購買產品為例,報告中指出,49% 台灣使用者在購入產品前會盡可能的作「先研究再購買」,而 69% 的使用者認為 Google 搜尋能夠幫助他們取得更多資訊以做出決策,其中,使用者最關注產品的評價和回饋、詳細資訊以及價格,這也意味著台灣使用者在消費前會先透過 Google 搜尋徵詢意見,並對產品的各面向資訊有一定掌握度,再做出購買決策。

耘想除了幫每一位客戶建立免費流量統計系統訪客紀錄,並免費串接 Google 分析,讓您清楚看到每一位訪客到訪的詳細狀況!

延伸閱讀:Google熱搜尋大調查

 

6.     您知道有一群人是不看 Facebook 的嗎?
CNEX 紀錄片中的《Facebook啟示錄》提到:「財富」和「名聲」,有些人會選擇名聲,因為每個人都需要被愛、需要認同感,使用者透過建立的好友名單來形塑一個以自我為中心的世界,而這是 Facebook 能做到的,Facebook 讓他們覺得自己很棒、很重要。由此可知,Facebook 較適用於個人及社交功能上,商務並非主要用途!

延伸閱讀 : 你知道有一群人絕不用Facebook嗎?

 

7.     還在為了虛擬世界的粉絲讚數傷腦筋?
許多企業店家都將粉絲頁當作自己的網站,換個立場當您今天是消費者的時候,看到一個粉絲專頁人數只有十位數時(每個人對於多的定義不一),您是否也會對這間店家/公司行號抱持懷疑心態,為此您又必須花時間及金錢去買廣告增加按讚數及粉絲人數;然而時代雜誌 (Times magazine) 指出,絕大部分的粉絲按讚後再也沒回訪過!他們期待主動放到面前的訊息,儘管現在 Facebook 前景頗受看好,但誰能保證它永遠不消失?或是在推陳出新的資訊爆炸時代被取代,屆時儘管您有再多的粉絲、讚數、貼文也全部歸零。

延伸閱讀:為什麼大家都只在臉書潛水、不發文了? 超越Facebook!網站流量霸主重回Google手中臉書按讚不等於受歡迎 觸及率才是真實互動數

 

8.     您打算一直把公司重要資料一直放在別人家?
雖然 Facebook 上有 20 億用戶,但以過去當紅的網路部落格無名小站為例,未來誰也無法保證 Facebook 不會消失。
倘若您的資料在臉書被複製、盜用時或許您可以透過檢舉的方式,但由於 Facebook 的申請簡易也不需要任何費用,盜用者只要再申請一個帳號便可重新來過。
反觀官方網站架設就非常不一樣了!以耘想的之前的經驗為例,我們蒐證向 Bing、Google、Yahoo 提出檢舉 ( 搜尋引擎都會有建立先後時間的紀錄 ) ,該公司網站經調查後隨即被關站並列入黑名單,讓使用者搜尋不到該公司網站對於網路經營的世界來說即是非常嚴重的懲罰!
另外還有幾件事不得不提醒您,Facebook 曾經發生過大當機過,Facebook 當機等同您的粉絲專頁也只能暫時熄燈休息;若被人惡意檢舉而停權?導致資料來不及搶救,很抱歉你也無法作主。

 

9.   您的企業有文化、公司有故事、產品有特色、團隊有優勢,應該被更多人注目,Facebook 的功能您真的足以使用,甚至有規劃、組織性的做管理與發揮嗎 ?
畢竟 Facebook 是一個社群軟體,該平台設計與功能主要為社群導向,目的在於聚集群眾討論及交流,這樣的模式並不全然適合公司來做使用。
您可以更換大頭貼及橫幅封面圖片,但無法擁有具企業風格的設計和專屬客製化的功能與組織架構,只能依照 Facebook 的框架作安排。
當您想找某一篇文章滑鼠手機滑了老半天還是找不到!動態時報的設計讓容易發表的動態難以找回,更別說要做資料分類,讓使用者更深入瞭解產品或服務項目…等,一切都只因為粉絲專頁是 Facebook 的,而不是您專屬的網站。
假設消費者想查看餐廳菜單,不會跑到動態頁一則一則地找,一定直接從餐廳官方網站去找;此時,若消費者拿兩家相同類型,並且都有 Facebook 專頁的店家相比,其一建置了官方網站,設計更加凸顯了店家營造的風格、組織架構及相關資訊一目了然那就更加分了!

 

便粉絲頁的經營看起來在網路行銷上很有幫助,卻還是無法完全取代網頁建置,因為成立一個粉絲頁不需要任何費用,任何人想成立都可以,相對可信度也十分低。
網站不僅可以代表企業的價值,並且不需要附屬在別人的平台之下,擁有自己的名稱、風格,讓人一眼就記住您!相較於免費平台,一個真正屬於自己的形象網站、購物網站,也象徵公司承諾的表現!建議兩者並進才可能觸及更多的客源,並行合作才能創造無往不利的電商平台、網路市場!更別把雞蛋放在同個籃子裡,讓 Facebook 限制了您可以創造的可能!

 

二、耘想建議架設公司自有形象網站、購物網站與經營Facebook應該並存,哪個應該優先呢?

這個原理就像有雞才有蛋一樣,一定是先有公司與產品才會擁有廣大的粉絲 (使用者),因此公司自身的形象網站、購物網站是才是您長久經營的主要核心資產!
而 Facebook 粉絲頁的功能是用來作為曝光的管道,若將便利的 Facebook 當作官網反而是本末倒置。

粉絲專頁提供了討論空間、行銷通路平台、即時訊息,可善用這項優勢經營顧客關係,粉絲專頁應該成為您與客戶第一時間接觸的好幫手、將人氣流量倒入官方網站的最佳輔助工具。但對於企業長期發展面而言,經營粉絲專頁不架設網站並不是一個長久之計,擁有自己的網站你才能真正控制權與所由權掌握在自己手中,同時建立屬於自己的網路資產,企業網站就像一個人形象與個性的表現,當使用者瀏覽到您的網站,透過吸睛的視覺設計、動態介面、獨特風格、完整內容資訊來加深使用者對您的印象與好感。


您也不必擔心您的資料被耘想科技綁架,每位客戶在結案時,都會收到我們提供的 CD 光碟備份,耘想強調前台網站與後台系統都屬於客製化,只有真正在做客製化的公司,才敢也有能力給予設計稿原始檔以及後台程式碼,交由客戶留存。若日後選擇別的主機商,耘想也會協助客戶網站安全移置等相容性的主機,並確保網站在新的主機上正確運作。

 

三、打破迷思:網站架設要投入很多成本?

現今客製化網頁設計當道,許多公司都會規劃架設網站,成立初期建議可以從形象網站做起,形象網站適合具多年製作經驗的網頁公司協助、規劃、架構,並藉由網頁設計的專業,提出符合公司整體 CIS 風格及形象的介面提案,小公司也能打造極高格局及高質感的官方網站!既然是客製化網頁設計,後續當然可隨著公司服務項目、產品項目的增加再擴增功能及選單,彈性十分廣泛。

 

 

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